前不久，都江堰市幸福街道翔凤桥社区微网格员宋介交收到反映，某商铺下水道堵塞，污水倒灌给商家带来困扰。宋介交了解情况后当即上报社区，经协商，当天下午物业就疏通了下水道。“网格员处理问题很及时，太感谢了！”商家点赞道。

　　自微网实格工作开展以来，幸福街道推进基层治理机制改革，坚持做好“幸福共享家”品牌，工作效率高了，群众满意度也更高了。

　　微神经：延伸触角应急共治

　　“如果不是她及时处置，后果不堪设想！”回想起上午家中出现火情的一幕，市民荣女士仍心有余悸。

　　据了解，当时微网格长唐建发正在小区巡查，突然发现一单元楼飘出黑烟，唐建发立即拨打了119电话，第一时间将情况上报社区书记和网格员，并联系社区民警、物业赶往现场，疏散居民群众。听说业主还在屋内，唐建发协助物业破门而入，将正在卫生间洗澡的业主带离现场。经过半小时的奋战，火势被全部扑灭，现场无人员伤亡。

　　据悉，幸福街道以精准全覆盖为原则，针对人、地和事，科学设置，将80个网格细分为985个微网格，其中城镇建制小区类569个，农村村组类14个，企事业单位类59个，散居院落类195个，商业店铺类121个，形成社区总网格、一般网格、微网格和专属网格的“3+1”微网实格治理框架体系，确保精细管理、不留盲区。人在网中走、事在格中办，最大限度把各类问题化解在小、化解在早。

　　微“智”理：建立平台难题共解

　　如何增强微网实格机制服务功能？幸福街道依托文明兴蓉城市平台，将基层上报、群众诉求等事件，派发至相应渠道和网格，将人房等信息绑定到住户固定二维码上，微网格员通过扫码更新管理信息，让各级网格员能够快捷掌握网格信息、及时接收平台指令、高效处置事件，加快推动基层治理由人力密集向人机交互转变。

　　“您好！我是莲花社区网格员，这是医务人员专门来为您上门采样。”吴周林是莲花社区第7网格第18微网格的微网格长，在疫情期间，了解到住户申渝平父亲因为身体原因不能下楼做核酸检测，立即联系社区网格员，上门进行核酸采样。”吴周林说，“现在我们通过手机就能清晰准确掌握辖区内每位居民动态信息，足不出户，确保信息在微网格中采集、隐患在微网格中发现、服务在微网格中开展、问题在微网格中解决。”

　　微战队：明确职责服务共享

　　“当时，只听扑通一声，看到人晃了晃，就栽倒在路上了。”2月中旬，联盟社区网格员潘显忠在散居院落巡查时发现，在联盟南路附近的住户楼道，一中年妇女突然晕倒在地。潘显忠立即拨打120急救电话，救护车抵达现场后，潘显忠协助家属及医务人员将她送上救护车。事后家属说：“经过救治已脱离危险，非常感谢你们的及时救助。”

　　据悉，自微网实格工作开展以来，幸福街道树立一盘棋思想，统筹安排，优先从居住于本网格内的党员、楼栋长、单元长、居民代表、热心群众、志愿者骨干等有一定群众基础的人员中选聘微网格长（员）参与到社区日常工作中，提供精准多元的代办服务、健康服务、法援服务、照料服务、社会服务、智慧服务等六大社区服务。

　　（都江堰市委政法委）

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